Reklam başvurusu neden satışa dönüşmüyor?
Reklamı değiştirmeden önce neyin başvuru sayıldığını, talebin uygunluğunu ve geri dönüşü ayırın.
Reklam panelinde hareketlilik var, fakat satış görüşmeleri aynı ölçüde ilerlemiyor. Bu tek başına hedeflemenin yanlış olduğunu göstermez. Ölçülen hareket, reklamın vaadi veya başvurudan sonraki takip farklı sorunlar doğurabilir. Her birini ayrı kontrol etmek gerekir.
Önce neyi saydığınızı kontrol edin.
Telefon düğmesine tıklamak, görüşmenin gerçekleştiğini göstermez. Formu açmakla formu tamamlamak da aynı şey değildir. Raporunuzdaki dönüşümün hangi hareketi temsil ettiğini netleştirin.
Kaydın iki kez sayılması veya bazı başvuruların izlenememesi de değerlendirmeyi etkileyebilir. Ölçüm eksikliğini talep yokluğu gibi ele almayın.
Talep gerçekten hizmetinize uygun mu?
Örnek durum: Kurumsal bir hizmet sunuyorsunuz, fakat reklamdan bireysel talepler geliyor. Bu durumda bütçeyi artırmadan önce reklamın ve sayfanın kimler için olduğunu yeterince açık söyleyip söylemediğine bakın.
- İstenen hizmeti gerçekten sunuyor musunuz?
- Ziyaretçi kapsamı veya fiyatlandırma biçimini yanlış mı anlamış?
- İlk görüşme için hangi bilgi eksik?
Başvurudan sonra ne olduğunu kaydedin.
Talep kime ulaştı, yanıtlandı mı, görüşme oldu mu, teklif verildi mi? Bunları ortak bir kayıtta görmek, reklamdan sonraki kopuşu fark etmeyi kolaylaştırır.
Ulaşılamayan kişiyle uygun olmayan talebi aynı başlık altında toplamayın. İlkinde iletişim adımını, ikincisinde mesajı veya hedeflemeyi incelemek gerekebilir.
Bir bulguya, izlenebilir bir değişiklik bağlayın.
Yanlış beklenti oluşturan bir mesaj gördüyseniz önce o mesajı ve ilgili sayfayı düzeltin. Aynı anda hedeflemeyi, formu ve bütçeyi de değiştirmek, hangi müdahalenin etkili olduğunu anlamayı zorlaştırabilir.
Sonraki başvuruları aynı uygunluk ve görüşme ölçütleriyle değerlendirin. Kayıtlar karar vermeye yetmiyorsa bunu açıkça belirtin; birkaç başvurudan kesin bir satış veya getiri sonucu çıkarmayın.
Başvuru sayısını tek başına değil, uygunluk ve görüşme durumuyla birlikte değerlendirin.Tüm yazılara dönün